🚚 Política de Entrega – Loja KANGONT
Na KANGONT, trabalhamos para que seus pedidos cheguem com rapidez, segurança e transparência.
Todas as entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras, com o suporte da plataforma Melhor Envio, que garante a melhor cotação e rastreio das suas encomendas em tempo real.
📦 Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o prazo para separação e postagem do pedido é de 1 a 3 dias úteis, podendo variar conforme a disponibilidade em estoque ou promoções sazonais.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreio e o link para acompanhamento da entrega.
🕒 Prazo de Entrega
O prazo total de entrega é composto por duas etapas:
- Processamento interno: tempo para confirmação e preparação do pedido (até 3 dias úteis);
- Prazo da transportadora: varia conforme a opção escolhida no checkout, local de destino e transportadora.
Os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelo Melhor Envio, com base nos dados das transportadoras parceiras (como Correios, Jadlog, Azul Cargo, Buslog, entre outras).
⚠️ O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, não do momento da compra.
🗺️ Rastreamento
Você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento através do link enviado por e-mail ou acessando a área “Meus Pedidos” no site da KANGONT.
O rastreamento é atualizado automaticamente conforme as movimentações informadas pela transportadora.
💳 Custos de Frete
Os valores de frete são calculados automaticamente no carrinho, de forma transparente e segura, através da integração com o Melhor Envio.
O cliente pode escolher a opção mais vantajosa entre diferentes transportadoras, considerando prazo e custo.
Em campanhas promocionais, a KANGONT pode oferecer frete grátis, conforme regras divulgadas em banners e campanhas específicas.
🚫 Tentativas de Entrega e Devoluções
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega após duas tentativas, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nesse caso, o cliente será comunicado e deverá pagar um novo frete de reenvio.
Para evitar esse tipo de situação, certifique-se de preencher corretamente o endereço e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.
🌍 Regiões Atendidas
Realizamos entregas para todo o território nacional.
Atualmente, não realizamos entregas internacionais.
⚖️ Base Legal
- Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
- Decreto nº 7.962/2013 – Comércio Eletrônico
- Lei nº 13.543/2009 (SP) – Informações obrigatórias sobre prazos e condições de entrega no Estado de São Paulo
📞 Atendimento
Se você tiver qualquer dúvida sobre prazos, frete ou rastreamento, entre em contato conosco:
📧 suporte@kangont.com.br
📱 WhatsApp: (coloque o número oficial da loja)
🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
